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    2013年物业管理师《物业管理实务》预测试卷44A.docx

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    物业管理实务 2013 物业管理 实务 预测 试卷 44
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    www.wendang100.com 满分文档物业管理师2013年物业管理师物业管理实务预测试卷4 2013年物业管理师物业管理实务预测试卷4 一、单项选择题 1,下列行为属于要约的是( )。 A.投标 B.标价 C.拍卖广告 D.招标 2,在实际工作过程中,物业服务企业在提出质量问题的同时,还可以提出相应的整改意见,便于建设单位进行( )整改。 A.完善性 B.针对性 C.整体性 D.典型性 3,根据物业的不同类型,可以将物业管理招标分为( )两大类招标。 A.住宅项目和写字楼项目 B.住宅项目和商业项目 C.商业项目和非商业项目 D.住宅项目和非住宅项目 4,应用文书是一种与日常生活联系密切、有固定程序、文字通俗、带有交际性质的( )文书。 A.经典性 B.综合性 C,代表性 D.实用性 5,降低管理成本、提高管理效率和服务质量,培养专业技术人才的有效方法是( ) A.安全管理 B.维修保养 C.技术支持 D.外包管理 6,对于紧急事件的善后处理,要总结紧急事件处理过程,评估应急方案的( ),改进组织、制度和流程,提高企业应对紧急事件的能力。 A.可行性 B.及时性 C.安全性 D.有效性 7,( )是业主或业主大会选聘物业服务企业前所签订的物业服务合同。 A.物业服务合同 B.前期物业服务合同 C.后期物业服务合同 D.物业管理合同 8,装修期是指装饰装修过程的完结时间,一般情况下不超过( )个月。 A. 9 B. 6 C. 12 D. 3 9,前期物业服务合同是具有委托性质的( ),由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。 A. 口头合同 B.集体合同 C.专项合同 D.管理合同 10,在物业管理活动中,仅限在独立的组织中传达的文书被称为( A.前行文 B.内行文 C.平行文 D.上行文 二、多项选择题 11,一般而言,客户有四种需要,即( )。 A.需要迅速反应 B.需要服务人员专业化 C.需要被关心 D.需要利益最大化 E.需要被倾听 12,在早期介入和前期物业管理阶段,要求提供相应物业管理服务的主要招标内容有( )。 A.对业主入住、装修实施管理和服务 B.提出投标物业的其他管理建议 C.对物业服务费和专项维修资金的使用和管理 D.参与物业的竣工验收,并提出相应整改意见 E.建立服务系统和服务网络,制订物业管理方案 13,早期介入建设阶段的方法和要点包括( ) A.仔细做好现场记录,既为今后的物业管理提供资料,也为将来处理质量问题提供重要 依据 B.物业服务企业不是建设监理单位,要注意介入的方式方法,既要对质量持认真的态度,又不能影响正常的施工、监理工作 C.派出工程技术人员进驻现场,对工程进行观察、了解、记录,并就有关问题提出意见和建议 D.要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路,保证总体思路的一 致性、连贯性和持续性 E.对于分期开发的物业项目,对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见 14,物业服务企业早期介入的主要作用表现为( )。 A.为前期物业管理作充分准备 B.完善物业管理资源 C.优化设计 D.有助于提高工程质量 E.有利于了解物业情况 15,当发生火警时,属于正确处理措施的有( )。 A.清理通道,准备迎接消防车入场 B.事后检查,并通过多种宣传方式,使业主自觉遵守社会公德 C.及时封锁现场,直到有关方面到达为止 D.立即组织现场人员疏散 E.确认起火位置、范围和程度 三、解答题 16,某高层住宅小区入住3年,前期物业管理由开发建设单位委托的A物业管理公司负责。该小区业主大会成立后,决定选聘B物业管理公司承担该小区的物业管理工作。业主委员会以书面形式通知A、B物业管理公司办理交接验收。 B物业管理公司在交接时,发现小区部分屋面漏水,A物业管理公司解释属保修期,应由开发建设单位解决。于是A、B两物业管理公司未将该问题列入移交工作范围。 问题 1.本案例中,A物业管理公司的解释是否正确说明理由。 2. A、B两物业管理公司未将部分屋面漏水列入移交工作范围的做法是否正确说明理由。 3. B物业管理公司在办理交接手续时应注意哪些问题 4. A、B两物业管理公司在移交工作中应注意哪些问题 17,大成物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼,建筑面积10万m2,配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强,竞争激烈。大成物业服务企业总经理对这次投标工作非常重视,完成了物业服务投标书的编写 工作,并参加了现场答辩。但并未中标,评委们认为该公司拟定的物业管理方案内容不全是主要原因。 问題 1.大成物业服务企业编写的该大厦物业管理方案应包括哪些内容 2.如果你是大成物业服务企业的总经理,你将怎样组织参加这次投标活动 3.邀请招标的特点是什么 4.投标文件编写的注意事项有哪些 5.大成物业服务企业的总经理在投标过程中,可采取的报价技巧有哪几种 四、分析题 18,某物业项目位于沿海城市,总建筑面积达80余万m2,属中高层、高层住宅物业,项目分三期建设,是当地最大的住宅建设项目,也是该市的重点工程,倍受当地居民和政府关注。 整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区,建设单位为把这个项目建设经营好,在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业,并由其负责该项目物业管理的早期介入工作。物业服务企业在规划设计阶段,参与了多次论证会,就规划方案提出了多项建议,并得到建设单位的采纳,受到建设单位和业主的好评。 1.通过案例分析早期介入的必要性。 2.物业服务企业早期介入的作用有哪些 3.列举物业服务企业在可行性研究阶段早期介入的主要内容。 4.物业服务企业在规划设计阶段早期介入的内容有哪些 第5页 / 共5页
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